Addetto/a assistenza clienti commerciale

Per la sede di Trento ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che gestisce vendita e post-vendita di prodotti rivolti a privati e piccole imprese. La persona entrerà nel team operativo e sarà punto di contatto per clienti inbound, occupandosi di gestire la pipeline di richieste e contribuire al miglioramento degli indicatori di soddisfazione. Requisiti: • diploma di scuola secondaria di secondo grado • buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto • disponibilità a lavorare in team e orientamento al risultato • conoscenza base di CRM e pacchetto Office (sintesi esperienza con qualsiasi CRM è gradita) • esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza Mansioni principali: • gestione delle richieste inbound via telefono, email e chat con primo livello di supporto e presa in carico • inserimento e aggiornamento pratiche sul CRM, tracciamento della pipeline e segnalazione lead a commerciale • gestione resi e pratiche post-vendita, monitoraggio escalation e coordinamento con logistica • partecipazione a brevi report settimanali su KPI di soddisfazione e tempi di risposta Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € • contratto tempo pieno full-time • formazione continua e affiancamento operativo durante il periodo di inserimento • Buoni pasto • Orario flessibile e Rimborso spese per trasferte occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Trento