Operatore/trice servizio clienti per utilities

Nel nostro centro operativo di Trento, attivo nella gestione di forniture energetiche per utenze domestiche e piccole imprese, apriamo una posizione di Operatore/trice servizio clienti. Offriamo un ambiente dove la precisione conta e dove ogni richiesta gestita bene fa la differenza per chi ci chiama. Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa nel settore • buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e strumenti gestionali • capacità di ascolto attivo e orientamento alla risoluzione • disponibilità a turni intensivi nel periodo estivo e a sostituzioni ferie Insieme costruiremo le tue giornate attorno a compiti concreti. Gestirai circa 25-35 contatti al giorno tra telefonate ed email: volture, subentri, rettifiche di fattura, verifica letture contatore. Aggiornerai anagrafiche nel CRM aziendale, aprirai ticket per anomalie di fornitura e seguirai ogni pratica fino alla chiusura. Lavorerai a stretto contatto con back office e ufficio operativo per garantire risposte puntuali. Offerta e benefit: • contratto a tempo pieno full-time, dal lunedì al venerdì • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € • Buoni pasto • Formazione continua • Welfare aziendale • affiancamento operativo nei primi mesi Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro: Trento