Operatore/trice assistenza clienti per logistica

Cerchiamo un/una operatore/trice customer care per la gestione quotidiana delle pratiche di spedizione e supporto clienti in un centro operativo che coordina ritiri e consegne sul territorio B2B. Lavorerai tra CRM, portali corrieri e magazzino per seguire ordini dal monitoraggio fino alla chiusura della pratica. Mansioni: * presa in carico ticket multicanale (telefono, email, portale) e gestione priorità * verifica stati spedizione su portali vettori e aggiornamento clienti sul tracking * apertura pratiche per giacenze, danni e incongruenze DDT e coordinamento con magazzino * compilazione report giornalieri su KPI operativi e aggiornamento anagrafiche nel gestionale Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze * buona dimestichezza con Office (Excel) e con i portali tracking dei corrieri * precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare per priorità Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti) * contratto a tempo pieno full-time * Buoni pasto * Formazione continua su TMS/WMS e affiancamento operativo * Computer aziendale Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato Sede di lavoro: Ferrara