Operatore/trice supporto clienti consulenziale

Un percorso concreto, formazione sul servizio e contatto diretto con le persone: qui potrai costruire una base solida nel supporto clienti. Lavorerai in un contesto che si occupa di servizi di consulenza per privati e piccole imprese, con attività quotidiane legate alla gestione delle richieste, all’aggiornamento delle pratiche e al coordinamento con gli uffici interni. Avrai un ruolo centrale. Sarai il primo riferimento per chi chiede chiarimenti, tempi di lavorazione o supporto sui servizi attivi, mantenendo un tono chiaro e ordinato anche quando le richieste arrivano su più canali nello stesso momento. Attività principali: - gestione di 25-35 richieste giornaliere tra telefono, posta elettronica e canali digitali aziendali - aggiornamento dello storico contatti e delle pratiche nel gestionale, con verifica degli stati di avanzamento e richiami programmati - supporto informativo su servizi, documentazione da integrare e passaggi operativi successivi - confronto con area amministrativa e commerciale per chiudere le segnalazioni che richiedono controlli interni - registrazione degli esiti dei contatti e monitoraggio dei feedback ricevuti dalla clientela Profilo richiesto: - diploma di scuola secondaria superiore - buone capacità comunicative e ascolto attivo - dimestichezza con strumenti informatici e gestione ordinata delle comunicazioni - anche senza esperienza pregressa - precisione e capacità di lavorare con più richieste aperte Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno dal lunedì al venerdì - inserimento previsto a breve - Formazione continua e affiancamento operativo iniziale - Buoni pasto e Welfare aziendale - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € Sede di lavoro: Latina